在交谈过程中，让对方把话说完，尤其是当你需要得到对方某方面的消息时，千万不要随便接对方的话茬，阐述自己的意见，以免让对方失去说话的欲望。因为当对方没有说完时，我们开口了，对方会有一种“无法说出自己想说的话”的感觉。

首先如果我们在沟通一些不好的消息时，我们尽量使用比较委婉的方式，不要过于直白的表达，以免伤及到谈话人的感情，但是不要对他有所隐瞒，该传达的信息还是该传达。

其次如果是别人交代你的消息，那么需要立即回复，表达出你对事情的重视程度。

当大家都在沟通的时候，表现出自己的团队精神，不要总是以自我的思想去左右团队，应该多听听别人怎么想。

如果别人需要你立马做决定，但是你又没有办法马上判断，那你可以告诉他你会在某个时间点之前给他回复，现在比较忙，这样又表达了你的重视，又不会着急下决定。

如果你的一时疏忽导致沟通不畅，那么要勇于承认，不要油嘴滑舌转移，积极面对，正面解决往往是很好的办法。

对于别人的批评建议，不要当面发泄不满的情绪，要学会控制，找到合适的时机再表达。

1.和对方谈话互动很重要

一旦和你交流的那个人表现出为难的情况是你就应附和其行为，就应该首先以体谅的心情说：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

2.和对方保持一致

你只有在与对方的相处中保持如一就可以实现你的被认同感。人类在自古的发展中就具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

3.用礼貌语言很关键

有礼的举止充分展现的是谈话人的修养和素质。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢“字结尾。如：请在座的哪位让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人迅速让座后，他便立即向让座者说：“谢谢。“再如：“请拿出你必须要准备的月票：“然后说："谢谢，请您一定要及时的把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

1.保持“笑容”

不管是初次见面，还是之前有见过，“笑容”就是很好的信号，可以瞬间获取对方的好感。意思是我们是友好的，对你没有敌意的暗示。

可以想象一下，你是愿意和一个带着“笑容”的人沟通呢?还是“拉长着脸”的人聊天呢?想必大家都会选有“笑容”的。

有的人想要表现出“自然的笑容”，有时却显得有些僵硬，总是把控不好，这时你不妨试着“嘴角上扬”。只用这一个动作，就能让表情变得舒缓，展露出非常自然的笑意。

就像我们在乘坐飞机的时候，空姐总是保持微笑的走到你的面前说：先生，请问您有什么需要帮助的。你会感到很舒服，并微笑的回一句：来杯橙汁，谢谢。

2.适当的“笑多一些”

当两个人交流、沟通的比较顺利时，会时不时地伴有笑声，你可以试着比对方“笑多一些”，也就是比对方笑得声音大一点点。

切忌“笑多一些”时，不要大笑或狂笑，免得让对方觉得你太吵;再就是不要抿嘴轻笑，或是不出声地笑，这样容易让对方感觉你是在“嘲笑”。

“笑多一些”的前提是对方笑了，你再去笑。不是对方说点什么，人家没有笑，而你在笑个不停。

3.少说多听

让对方把话说完，尤其是当你需要得到对方某方面的消息时，千万不要随便接对方的话茬，阐述自己的意见，以免让对方失去说话的欲望。因为当对方没有说完时，我们开口了，对方会有一种“无法说出自己想说的话”的感觉。

当我们在不得不说的情况下，就认真听完对方的话后，再阐述自己的观点。不要觉得自己说的少会影响沟通，要做到善于倾听，有意识的将自己的说话比例调成对方说7分，你说3分。如果你感觉自己“说的少”，那就说明刚刚好。

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